Les réponses à vos questions
Questions fréquentes, service par service.
Trouvez les réponses sur l’hôtel, la garderie, l’éducation, le toilettage et l’alimentation.
Questions fréquentes · Hôtel pour chiens et chats
Peut-on visiter avant de réserver ?
Oui. Nous proposons une première visite gratuite pour découvrir le centre et familiariser le chien avec les lieux. Contactez l’équipe pour l’organiser.
Que faut-il apporter et quelles sont les conditions d’entrée ?
Avant son arrivée, nous vous expliquerons quels documents et quels vaccins sont nécessaires. Vous pouvez aussi nous demander s’il peut apporter sa nourriture ou un objet familier.
Accueillez-vous aussi les chats ?
Oui. Le centre dispose d’espaces indépendants pour les chats, avec des zones de jeu, de repos et un extérieur protégé.
Comment aurai-je des nouvelles pendant le séjour ?
L’équipe reste en contact avec les familles et signale les incidents. Convenez du canal et de la fréquence des nouvelles avant le séjour.
Puis-je apporter sa nourriture habituelle ?
Oui. La famille peut apporter la nourriture de son animal. Convenez des quantités, de la conservation et des consignes de repas au préalable.
Mon chien peut-il partager un espace avec d’autres chiens ?
Il existe des parcs partagés entre chiens compatibles et des options pour les animaux d’un même propriétaire. Demandez à l’équipe quelle organisation convient à votre chien.
Questions fréquentes · Alimentation et accessoires
Pouvez-vous livrer les croquettes à domicile ?
Nous proposons la livraison à domicile. Contactez-nous pour connaître les produits, la zone de livraison et les conditions.
Comment savoir quelles croquettes sont disponibles ?
Indiquez-nous le produit ou le format recherché. L’équipe confirmera les options, le prix et la disponibilité avant la commande.
Puis-je me renseigner sur les accessoires avant de venir ?
Oui, contactez-nous pour préciser ce que vous cherchez et vérifier la disponibilité avant de vous déplacer.
Questions fréquentes · Toilettage pour animaux
Proposez-vous un service de bain ou de toilettage canin ?
Oui, nous proposons un service de bain et de toilettage canin.
Il est recommandé de réserver avant le séjour, car les prestations dépendent des disponibilités de la toiletteuse.
De nombreux propriétaires en profitent pour que leur chien rentre propre et toiletté après son séjour.
Questions fréquentes · Éducation canine et agility
Que comprennent les cours collectifs ?
Le forfait comprend 8 cours sans date d’expiration sur l’obéissance de base, la socialisation et l’agility, avec des exercices à pratiquer avec votre chien. Renseignez-vous sur les horaires, le tarif et les disponibilités.
Puis-je prendre une séance à domicile ?
Oui. Les séances individuelles ont lieu à domicile ou au centre. Elles ciblent une situation précise et comprennent une évaluation, des conseils personnalisés et des pistes pour continuer à pratiquer. L’équipe recommandera le nombre de séances et le suivi.
Proposez-vous de l’éducation pendant un séjour à l’hôtel ?
Cette possibilité est étudiée uniquement dans des cas précis. Si l’équipe la juge adaptée, les objectifs, le travail et le suivi sont convenus avec la famille. Votre participation aide à poursuivre les consignes à la maison.
Pouvez-vous aider en cas de problème de comportement ?
Oui. Des comportements précis peuvent être travaillés en coordination avec les recommandations thérapeutiques de votre vétérinaire, le cas échéant.
Questions fréquentes · Garderie de jour
Quels sont les horaires ?
Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 19 h. Arrivées et départs de 8 h 30 à 13 h et de 17 h à 19 h. Confirmez les jours fériés et les disponibilités avec l’équipe.
Comment préparer le premier jour ?
Demandez une visite et parlez-nous de ses habitudes et de ses besoins. Nous vous expliquerons l’adaptation, les conditions d’accueil et les affaires à apporter.
Puis-je demander un accueil ponctuel ou régulier ?
Oui. Précisez les jours souhaités pour que l’équipe vous renseigne sur les disponibilités et les conditions. Une demande ne confirme pas une place.
Quel est le tarif ?
Les tarifs indicatifs vont de 15 à 25 €. Expliquez-nous vos besoins et nous vous préciserons ce qui est compris et le tarif applicable.
Questions fréquentes · Réorientation du comportement
À qui s’adresse la réorientation du comportement ?
Aux situations où une famille ne parvient pas à s’adapter à la cohabitation avec le chien, par exemple en cas de comportements de morsure. Contactez l’équipe pour en parler.
La réorientation garantit-elle une nouvelle famille ?
L’objectif est de rééduquer le chien afin de faciliter la recherche d’une famille adaptée. Après avoir pris connaissance de chaque situation, l’équipe doit expliquer les possibilités et le déroulement.
Questions fréquentes · Accueil prévu dans un testament
Que signifie l’accueil prévu dans un testament ?
Il s’agit d’indiquer dans un testament que Can Penedès accueillera le chien après le décès de ses tuteurs. Contactez le centre pour discuter des conditions du service.
Comment formaliser cette volonté ?
Parlez avec Can Penedès du service et demandez au professionnel chargé de votre testament comment y formaliser vos volontés.
Questions fréquentes · Séjours de longue durée pour chiens
Faut-il visiter le centre avant un long séjour ?
Can Penedès recommande une visite préalable gratuite afin que le chien découvre les lieux, l’équipe et l’ambiance. Une première journée à la garderie ou à l’hôtel peut aussi être envisagée.
Recevrons-nous des vidéos pendant le séjour ?
L’article de Can Penedès indique que des vidéos sont envoyées pendant le séjour afin que la famille puisse voir comment va son chien.
Pouvez-vous venir chercher mon chien à domicile ?
L’article original indique qu’un transport depuis le domicile peut être envisagé. Les disponibilités et conditions sont à confirmer avec l’équipe.