Resolvemos tus dudas
Preguntas frecuentes, servicio a servicio.
Encuentra respuestas sobre hotel, guardería, adiestramiento, estética y alimentación.
Preguntas frecuentes · Hotel para perros y gatos
¿Puedo visitar el centro antes de reservar?
Sí. Ofrecemos una primera visita gratuita para conocer el centro y facilitar la adaptación del perro. Contacta con el equipo para acordarla.
¿Qué debe traer mi animal y cuáles son los requisitos?
Antes de su llegada, te explicaremos qué documentación y vacunas necesita. También puedes preguntarnos si puede traer su comida o algún objeto familiar.
¿También acogéis gatos?
Sí. El centro dispone de espacios independientes para gatos, con zonas de juego, descanso y exterior protegido.
¿Cómo sabré cómo está durante la estancia?
El equipo mantiene el contacto con las familias y comunica las incidencias. Antes de la estancia, acordad el canal y la frecuencia de las actualizaciones.
¿Puedo llevar su comida habitual?
Sí. La familia puede traer la comida de su animal. Acordad previamente cantidades, conservación y pautas de alimentación.
¿Puede compartir espacio con otros perros?
Hay parques compartidos entre perros compatibles y opciones de alojamiento para animales del mismo propietario. Consulta con el equipo qué organización resulta adecuada para el tuyo.
Preguntas frecuentes · Piensos y complementos
¿Podéis llevar el pienso a casa?
Ofrecemos transporte a domicilio. Contacta con nosotros para consultar el producto, la zona de entrega y las condiciones.
¿Cómo consulto qué pienso tenéis disponible?
Indícanos el producto o formato que buscas. El equipo confirmará las opciones, el precio y la disponibilidad antes de hacer el pedido.
¿Puedo consultar los complementos antes de venir?
Sí, puedes contactar con nosotros para explicarnos qué buscas y consultar la disponibilidad antes de desplazarte.
Preguntas frecuentes · Estética de mascotas
¿Ofrecéis servicio de baño o peluquería canina?
Sí, ofrecemos servicio de baño y peluquería canina.
Es recomendable reservarlo antes de la estancia, ya que depende de la disponibilidad de la peluquera.
Muchos propietarios aprovechan para que el perro vuelva a casa limpio y arreglado después de la estancia.
Preguntas frecuentes · Adiestramiento y agility
¿Qué incluyen las clases en grupo?
El pack es de 8 clases sin fecha de caducidad. Incluye obediencia básica, socialización y agility, con ejercicios que practicáis junto a vuestro perro. Consulta horarios, precio y plazas disponibles.
¿Puedo hacer una sesión en casa?
Sí. Las sesiones individuales se pueden hacer en casa o en el centro. Se enfocan en una situación concreta e incluyen valoración, pautas personalizadas y orientación para continuar practicando. El equipo te indicará cuántas sesiones y qué seguimiento convienen.
¿Adiestráis durante la estancia en el hotel?
Solo se valora en casos concretos. Si el equipo considera que es adecuado, se acuerdan objetivos, trabajo y seguimiento con la familia. La participación de la familia ayuda a mantener las pautas al volver a casa.
¿Trabajáis problemas de conducta?
Sí. Se pueden abordar conductas concretas y coordinar el trabajo con las pautas terapéuticas de vuestro veterinario cuando las haya.
Preguntas frecuentes · Guardería de día
¿Cuál es el horario?
De lunes a viernes, de 8:30 a 19:00. Las entradas y recogidas se realizan de 8:30 a 13:00 y de 17:00 a 19:00. Confirma con el equipo festivos y disponibilidad.
¿Cómo preparamos el primer día?
Solicita una visita y cuéntanos sus hábitos y necesidades. Durante el encuentro te explicaremos cómo es la adaptación, qué requisitos hay que cumplir y qué conviene traer.
¿Puedo consultar días sueltos o asistencia habitual?
Sí. Cuéntanos qué días necesitas para que el equipo te informe sobre disponibilidad y condiciones. La consulta no confirma una plaza.
¿Cuánto cuesta?
La tarifa orientativa está entre 15 y 25 €. Cuéntanos qué necesitas y te indicaremos qué incluye y qué precio corresponde a tu caso.
Preguntas frecuentes · Reorientación del comportamiento
¿Para qué casos está pensada la reorientación?
Para situaciones en las que la familia no consigue adaptarse a la convivencia con el perro; por ejemplo, cuando hay conductas de mordida. Cuéntale el caso al equipo para hablarlo.
¿La reorientación garantiza encontrar una nueva familia?
El objetivo es reeducar al perro para facilitar que pueda encontrar una familia adecuada. El equipo debe explicar las posibilidades y el proceso tras conocer cada situación.
Preguntas frecuentes · Acogida por última voluntad
¿En qué consiste la acogida por última voluntad?
Consiste en dejar indicado en el testamento que Can Penedès se quede con el perro cuando sus tutores hayan fallecido. Contacta con el centro para hablar de las condiciones del servicio.
¿Cómo puedo dejar constancia de esta voluntad?
Habla con Can Penedès para conocer el servicio y consulta con el profesional que prepare tu testamento cómo formalizar tus voluntades.
Preguntas frecuentes · Estancias largas para perros
¿Conviene visitar el centro antes de una estancia larga?
Can Penedès recomienda una visita previa gratuita para que el perro conozca el espacio, al equipo y el ambiente. También se puede valorar un primer día de guardería u hotel.
¿Recibiremos vídeos durante la estancia?
El artículo de Can Penedès explica que se envían vídeos durante la estancia para que la familia pueda ver cómo está su perro.
¿Podéis recoger al perro en casa?
El artículo original indica que se puede consultar la recogida a domicilio. La disponibilidad y las condiciones deben confirmarse con el equipo.
